Ve světě, kde jsou počítače a chytré technologie nedílnou součástí našich každodenních životů, hraje schopnost technologií porozumět lidským emocím stále větší roli. Interakce s technologiemi by se mohla stát intuitivnější a efektivnější, pokud by počítače dokázaly reagovat na naše emocionální stavy. Toho se ostatně snaží dosáhnout i OpenAI se svým novým hlasovým asistentem. Není to ale jenom OpenAI, kdo se snaží dosáhnout maximální přirození komunikace s počítačovými modely. Výzkumníci z University of Jyväskylä ve Finsku totiž přicházejí s průlomovým modelem, který počítačům přináší nový směr emočního porozumění. Výzkumníci konkrétně využili principy matematické psychologie k tomu, aby stroje mohly lépe interpretovat a reagovat na lidské emoce.
Vliv matematické psychologie v technologiích
Jak jsem již zmínil výzkumníci z University of Jyväskylä ve Finsku vyvinuli model, který umožňuje počítačům interpretovat a rozumět lidským emocím za využití principů matematické psychologie.
Pro upřesnění matematická psychologie je interdisciplinární obor, který aplikuje matematické metody a modely k pochopení a předpovídání lidského chování a kognitivních procesů. Tato psychologie využívá nástroje z oblasti matematiky a statistiky k vytvoření přesných a testovatelných teorií o psychologických jevech, jako jsou rozhodování, vnímání, paměť a emoce. Tyto modely pomáhají při analýze komplexních psychologických dat a umožňují vědcům kvantifikovat vztahy mezi různými psychologickými faktory, což vede k lepšímu porozumění lidské mysli a lidskému chování.
Tento pokrok by mohl výrazně zlepšit interakci mezi lidmi a chytrými technologiemi, včetně systémů umělé inteligence, a učinit je intuitivnějšími a citlivějšími k pocitům uživatelů.
Podle Jussiho Jokinena, docenta kognitivních věd, by mohl model v budoucnu umožnit počítačům předvídat například momenty, kdy se uživatel stane podrážděným nebo úzkostlivým. V takových situacích by počítač mohl například poskytnout uživateli užitečné rady nebo změnit průběh interakce.
Obrázek 1 – DALL-E 3: Smajlíci
Počítač, který dokáže předpovědět vaše emoce?
V každodenních interakcích s počítači uživatelé často zažívají emoce jako radost, podráždění a nudu. Navzdory rostoucí prevalenci umělé inteligence současné technologie často neberou tyto uživatelské emoce v úvahu. Model vyvinutý v Jyväskylä dokáže v současné době předpovědět, zda uživatel pociťuje radost, nudu, podráždění, vztek, zoufalství a úzkost.
„U lidí je přirozené interpretovat a reagovat na emoce druhých, což je schopnost, kterou stroje zásadně postrádají,“ vysvětluje Jokinen. „Tento nedostatek může činit interakce s počítači frustrujícími, zvláště pokud stroj zůstává nevšímavý k emocionálnímu stavu uživatele.“
Výzkumný projekt vedený Jokinenem využívá matematickou psychologii k nalezení řešení problému nesouladu mezi inteligentními počítačovými systémy a jejich uživateli. „Náš model lze integrovat do systémů umělé inteligence, čímž jim umožní lépe emocím porozumět a lépe komunikovat s uživateli,“ říká Jokinen.
Výzkum založený na emocionální teorii
Výzkum je založen na teorii, která předpokládá, že emoce vznikají, když lidská kognice hodnotí události z různých perspektiv. Jokinen objasňuje: „Představte si, že dojde k chybě počítače během kritického úkolu. Tuto událost uživatelská kognice hodnotí jako kontraproduktivní. Nezkušený uživatel může reagovat úzkostí a strachem kvůli nejistotě, jak chybu vyřešit, zatímco zkušený uživatel může cítit podráždění, protože musí ztrácet čas řešením problému. Náš model předpovídá emocionální reakci uživatele tím, že simuluje tento kognitivní hodnotící proces.“
Potenciální aplikace a budoucnost
Další fází tohoto projektu bude zkoumání potenciálních aplikací tohoto emocionálního porozumění. „S naším modelem by počítač mohl předvídat uživatelské obtíže a pokusit se zmírnit negativní emoce,“ navrhuje Jokinen. „Tento proaktivní přístup by mohl být využit v různých prostředích, od kancelářských prostor po sociální média, čímž by se zlepšila uživatelská zkušenost citlivým řízením emocionální dynamiky.“ Jak můžeme vidět, implikace takové technologie jsou velmi hluboké, nabízejí totiž pohled do budoucnosti, kde počítače nejsou jen nástroje, ale empatickými partnery v uživatelské interakci. Osobně si myslím, že právě tento emocionální prvek posune interakci mezi námi a technologiemi na zcela novou úroveň.
Shrnutí
- Výzkumníci vyvinuli model umožňující počítačům rozumět lidským emocím.
- Model dokáže předpovědět pocity jako radost, nuda, podráždění, vztek, zoufalství a úzkost.
- Technologie by mohla zlepšit interakce mezi lidmi a chytrými technologiemi.
- Budoucí aplikace mohou zahrnovat citlivé řízení emocionální dynamiky uživatelů pro lepší uživatelskou zkušenost.
Zdroj:
- ScienceDaily. (2024, June 4). New model allows a computer to understand human emotions. ScienceDaily. https://www.sciencedaily.com/releases/2024/06/240604132136.htm
