Gigant Google představil Universal Commerce Protocol, otevřený standard, který umožní AI agentům realizovat nákupy napříč platformami.
Společnost Google, tvůrce stále populárnějšího AI chatbota Gemini, na probíhající konferenci National Retail Federation (NRF) v USA oznámila zásadní krok směrem k automatizaci digitálního obchodu.
Představení Universal Commerce Protocol (UCP) signalizuje posun od pasivního vyhledávání produktů k aktivnímu „agentovému“ nakupování, kde umělá inteligence nejen doporučuje zboží, ale dokáže autonomně – nebo s minimální asistencí uživatele – zpracovat celý nákupní cyklus.
Konec fragmentace nákupního procesu
Nový standard byl vyvinut v úzké spolupráci s retailovými giganty jako Shopify, Etsy, Wayfair, Target a Walmart.
Hlavní myšlenkou UCP je odstranit nutnost budovat individuální propojení mezi různými AI agenty a e-shopy. Namísto toho protokol sjednocuje fáze objevování produktů, nákupu i poprodejní podpory do jednoho interoperabilního toku.
Z technického hlediska Google sází na modularitu. UCP bude fungovat v symbióze s dalšími protokoly, které firma představila v průběhu roku 2025, jako jsou Agent Payments Protocol (AP2) a Model Context Protocol (MCP).
V praxi to znamená, že uživatelé v USA budou moci brzy dokončit nákup přímo v rozhraní AI (například prostřednictvím aplikací Gemini), aniž by byli přesměrováni na web obchodníka. Platby budou zpracovávány přes Google Pay s využitím údajů z Google Wallet, přičemž se očekává brzká integrace služby PayPal.
„Tohle je jedna ze skutečně vzrušujících částí agentového přístupu,“ uvedl Tobi Lütke, zakladatel a CEO společnosti Shopify.
„Je opravdu dobrý v hledání lidí se specifickými zájmy a v nalezení produktu, který je pro ně naprosto dokonalý. Já bych tento produkt možná nikdy nehledal, ale on si mě nějak našel. Tento druh šťastné náhody je místem, kde se odehrává to nejlepší z obchodu.“
Boj o dominanci v AI commerce
Krok Google není izolovanou iniciativou, ale reakcí na prudce rostoucí trend, kdy se generativní AI stává novým vstupním bodem pro online nákupy.
Společnost Adobe na začátku měsíce uvedla, že návštěvnost e-shopů generovaná umělou inteligencí vzrostla během uplynulé vánoční sezóny o ohromujících 693,4 %.
Konkurence však nespí. Shopify ve stejném období oznámilo integraci s Microsoft Copilot, což potvrzuje, že boj o infrastrukturu pro „AI commerce“ nabírá na obrátkách. Firmy jako OpenAI ve spolupráci s PayPal rovněž pracují na zviditelnění prodejců přímo v chatbotech.
Pro obchodníky přináší Google v rámci UCP také nové marketingové nástroje. Značky budou moci nabízet speciální slevy přímo v momentě, kdy AI generuje doporučení.
Pokud například uživatel hledá „odolný koberec do jídelny“, algoritmus mu může v reálném čase nabídnout nejen produkt, ale i časově omezenou slevu, čímž se zvyšuje konverze.
Kromě toho obchodníci jako Lowe’s, Reebok či Michael’s již testují tzv. brandové Business Agenty, kteří v rámci vyhledávání Google odpovídají na konkrétní dotazy zákazníků.
